Pregunta: ¿Cuánto tiempo de vigencia tiene el código OTP?
Respuesta: El código OTP tiene un tiempo de vigencia cinco de (5) minutos, una vez trascurrido ese tiempo se debe solicItar un nuevo código OTP.
Pregunta: ¿Cuántas veces puedo solicitar el código OTP?
Respuesta: El código OTP se puede solicitar hasta un máximo de cinco (5) veces, después de esto deberás comunicarte con nosotros a través de www.cumpli.com
Pregunta: ¿Qué pasa si diligencio toda la información en el formulario pero no ingreso el código OTP y le doy clic en firmar?
Respuesta: Si usted no ingresa el código OTP y da clic en firmar el proceso no será valido.
Pregunta: ¿Cuándo escribo el código OTP se genera el mensaje "HA OCURRIDO UN ERROR"
Respuestas: 1. El código OTP ingresado es incorrecto. 2. El código OTP ingresado se encuentra vencido, por favor solicite otro y recuerde que este tendrá una validez de cinco (5) minutos.
Pregunta: No recibí el código OTP. ¿Qué debo hacer?
Respuesta: 1. Revisa en la carpeta de Spam. 2. Ten en cuenta que el código OTP solo será enviado al correo que se envió el proceso de conocimiento inicial.
